大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店预订员做什么的的问题,于是小编就整理了5个相关介绍酒店预订员做什么的的解答,让我们一起看看吧。
1.对酒店内各项接待.会场布置.场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。
2.向市场销售经理提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划。
3.反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作。
4.修改有关报价信函.合同.推销文书及《备忘录》。
5.执行订房业务,尤其是旅行社.订房中介及代售异地房业务的预订工作。
6.联系新闻媒体,宣传酒店形象。
7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。
8.预留广告位置,审核宣传品的内容,落实悬挂及拆除宣传品等工作。
1.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订,将订房资料录入电脑系统
2.处理销售部或其他部门发来的预订单
3.检查、合适当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作
酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人,因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订,好听的声音会给人一种更好的亲和力,头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群,要学会随机应变,将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复
岗位职责:
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
负责为客人提供酒店电话查询及预订服务,满足客人的其他商旅需求;保持与客户的联络,沟通;不断挖掘潜在客户,扩大客户群2、熟悉各种交易操作流程,能够及时地解决客户在购买时所遇到的问题;熟悉买家的购物心理,有较强的客服意识。在与买家沟通交流期间,能够很好地引导客户进行产品的选购和成交。
酒店的预订员非常适合新手从事这项工作,因为预订员在接听电话或者在网络平台上进行回复预定客人信息的时候,是一个非常能锻炼其进行沟通交流的技能。通过这些实践学习,实际上是对新人的一种锻炼,以及其以后从事酒店其他岗位,特别是从酒店预订员转为酒店正式销售人员的时候,对客人的沟通保持一种没有任何界限的感觉,是一个非常历练人的行业和工作。
到此,以上就是小编对于酒店预订员做什么的的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店预订员做什么的的5点解答对大家有用。